Garanție contractuală
Condițiile se stabilesc clar în contract, în funcție de pachet, lucrări, furnizori și responsabilități.
Garanție & Service
Predarea casei nu închide relația. O mută în etapa de exploatare.
Service-ul trebuie să fie organizat prin documente, tichete, responsabilități și termene clare.
Intervenții
Tichetele sunt înregistrate, prioritizate și urmărite până la închidere.
Mentenanță
Recomandări pentru exploatare, verificări periodice și întreținerea sistemelor casei.
Customer success
Relația continuă după predare: documente, suport, upgrade-uri și recomandări.
Portal client
Garanția trebuie urmărită în sistem, nu în mesaje pierdute.
Roadmap-ul include portal client cu tichete, documente, fotografii, facturi și istoricul intervențiilor.
tichet
prioritate
responsabil
termen
fotografii
status închis
Următorul pas
Un service bun începe cu documente bune.
Pregătim dosarul casei înainte de predare.
Vezi portalul client